成都女子5688元买到改装苹果6s 苹果售后回覆:可能辅助调以及处置 【热门往事】风气中国网

时间:2024-05-17 12:25:46 来源:吊死问疾网
原问题:成都女子5688元买到改装苹果6s 手机店:有下场自己处置

成都女子5688元买到改装苹果6s 手机店:有下场自己处置

16日,成都阮女士揭示置办的女元能辅手机以及检测陈说。

成都市夷易近阮女士花5688元买了一部苹果6S手机,买到门往用了多少天失慎摔坏豫备去置换,改装果售国网服从苹果售后中间魔难后,苹果s苹发现是助调置热改装机。

阮女士找销售商“超强电信”高升桥店讨说法,及处店方让她去找供货商某科技公司。事风该公司弄清晰情景后,气中展现“躺着中枪,成都从未给此店供过货,女元能辅只负责培修”;再找销售商,买到门往回覆“手机没下场,改装果售国网请等3天”,苹果s苹而后没了下文。助调置热

无奈之下,阮女士又并吞苹果售后中间开具了诊断服从为“未经授权改装”的陈说,再转头找“超强电信”高升桥店,店方司理则回应“再等半个月”。最后又展现,“销售商只负责发售,手机出了下场由主顾自己处置”。

受惊

苹果售后中间:手机“未经授权改装”

往年1月19日,市夷易近阮女士并吞位于成都市高升桥路的手机歇业厅,花5688元外加400元配件套餐,一共6088元钱买了一部苹果6S。交钱付账后,招待她的女性歇业员把手机递以前,阮女士随口说了一句,“不要给我拿到欠好的机子哈,我是会核查手机序列号的”,女歇业员又把销售凭证拿回去,将已经打印好的序列号划掉,手写了一个新的序列号,并盖了章。

“我当时就很怀疑,手机序列号奈何样能随意改呢?”阮女士说,她讯问原因,女歇业员批注“打印错了”,她也就没在意,把手机拿回了家。华西都市报记者看到,店方出具的俯首为“超强电信”的销售凭证上,打印的串号简直用笔更正过。

1月25日,阮女士接打电话时,一不留意将手机掉地上摔坏了屏幕。拨打苹果手机售后电话后,对于方见告她带着票据,去位于太升路临近的“尚易”苹果售后效率中间置换。

“没想到,售后中间的人掀开机械一看,就发现手机的序列号不同过错,说手机被改装过,不给置换。”阮女士赶快傻了眼,建议手机并吞“超强电信”高升桥店讨说法,店方一位司理见告她,该店的手机是提督街某科技公司供的货,让她去找这家公司。

折腾

手持检测陈说,店家仍是说“没下场”

2月1日,在忙完使命后,阮女士带着种种手续,又打车找提督街这家“超强电信”店口中的“供货商”处置。

该公司在看了阮女士的手机后,也回覆说,手机被掀开过,不能置换,并建议她找此前掀开过该手机的“尚易”苹果售后效率中间开具检测陈说,而后去找销售商调以及处置。

无奈之下,阮女士又返回“尚易”,开具了诊断服从为“未经授权改装”的检测陈说后,于2月2日一早找“超强电信”高升桥店,“这次,他们店里的一位司理见告我,说3天之后给我一个回覆。”

2月4日,在未等到销售商的回覆后,阮女士自动打电话以前讯问,“这次,他们店里接电话的人说,手机不下场,他们处置不了,让我自己想措施”。

“我一下就冒火了!”阮女士说,“原本我在你店里买的工具,出了下场,就该你们给我处置,让我跑了多少天、找这找那不说,还如斯对于我……”

/状师说法/

如遇改装机可要求销售商双倍抵偿

毫达状师(四川)事件所主任、状师孙顺宣告倒退现,如“超强电信”高升桥店在显明知道手机有下场的情景下,还将其发售给破费者的事实确凿,那末这种行动涉嫌销售敲诈。“凭证消纪律则,阮女士可能要求销售商双倍抵偿,同时供货商、破费商也要担当责任。若阮女士起诉,可能将这3个单元配协作为原告,也可能将其中任何一家作为原告。”他说。

维权记者审核

2月16日,华西都市报维权记者随阮女士一起返回“超强电信”高升桥店、太升路“尚易”苹果手机售后效率中间、以及销售商所介绍的“供货商”处,蒙受一天的踢皮球履历后,使命仍未患上到处置。接下来,本报将不断关注此事。

“超强电信”:咱们不负责手机下场

在期待了整整15天不患上到处置后,阮女士16日再次并吞“超强电信”高升桥店讨说法。一位被伙计介绍为司理的女子进去招待了阮女士。

“你的这部手机,咱们还在给你调以及,请你不要焦虑……”正说着,女子手机响了,接通说了多少句后,女子见告阮女士,此事还在向向导陈说,估量处置下来,还要等半个月。

阮女士感动起来:“你们不能这样一拖再拖哦!原本找售后、找供货商便是你们的事,我自己去跑了都没说啥,现你还让我等15天,这是甚么道理?”

女子也后退声音说:“女士,我需要向你批注,主顾置办了各个品牌的手机后,每一个品牌都有特意的客服中间,手机出了下场都是主顾自己去处置,咱们销售商是不负责的……”

华西都市报维权记者讯问女子,是否有比力公平的处置方式,事实主顾先后跑了一再,女子转偏激来说,“咱们不接受任何采访”。说完转成份开。

苹果售后回覆:可能辅助调以及处置

当天下战书,华西都市报记者并吞太升路临近“尚易”苹果手机售后效率中间,前台使命职员清晰情景后,挂号了阮女士这部手机的序列号,要记者期待,她去查问一下后回覆。

多少分钟,使命职员从概况走进去,给出了与阮女士那份陈说中同样的回覆:“这部手机的序列号不精确,也便是咱们店以前给她出具的陈说上的‘未经授权改装’,以是,简直无奈帮她置换”。

随后她展现,假如需要,该中间可能辅助阮女士与销售商、供货商妨碍救命。

“供货商”喊冤:“从未给这家店供货

华西都市报记者又并吞“超强电信”高升桥店给阮女士提供的“供货商”处,店长进去清晰情景后,也对于阮女士的手机序列号妨碍了查问。

但当听到自己的身份为“供货商”时,店长怀疑地抬开始,“咱们不是供货商啊,咱们也是以及‘尚易’效率中间同样,是做售后效率的,只负责培修手机”。

她说:“公司始终不为手机销售商提供过货,更不给‘超强电信’高升桥店供过货,咱们是躺着中枪。”

( 华西都市报  记者刁明康 摄影吕甲)

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